医患有效沟通是建基于医术的艺术，为了提高医务人员与患者沟通能力，保障医疗安全，防患医患纠纷，11月18日下午14:30，我院在学术报告厅举办医患沟通专题讲座会。会议由医务部、护理部联合组织，医务部陈诗奉副教授主讲。
  陈教授首先从沟通的定义、沟通的重要性等内容引出医患沟通制度制定的背景，然后分别从医患沟通的时机、沟通内容、沟通方式及地点、沟通的方法、沟通技巧、沟通记录及沟通评价七个方面全面细致地为大家解读了沟通中的注意事项和应用要点。陈教授指出，医患沟通应始于患者入院以前，贯穿在患者入院时、住院期间、出院及出院后随访各个环节，沟通时要考虑到沟通对象的年龄、性别、受教育程度等因素，充分告知患者及家属诊疗方案、诊疗过程、诊疗相关费用、预后判断、药物不良反应及防范措施。
  结合纠纷实例，陈教授在培训中指出，要根据患者病情轻重、复杂程度及术中术后诊断，采用分级沟通。对于存在纠纷隐患的患者，要重点关注，及时有效的沟通，并做好沟通记录。谈及沟通技巧，陈教授提出了“一个技巧、两个掌握、三个留意、四个避免”，其宗旨为：以患者为中心，尊重患者、耐心倾听、同情患者病情及遭遇，愿意为患者奉献爱心。最后，陈教授指出，医患沟通应该纳入到医疗质量考核体系之中，并作为独立控制点。
  古人云：“德不近佛者不可为医，术不近仙者不可为医”，通过此次医患沟通专题培训，全体医护人员增强了对医患有效沟通重要性的认识，从而树立以诚待人、以信做人、以情动人、以理服人、以法束人的沟通意识，有利于最大程度地降低医疗风险、减少医患矛盾。