用心赢得满意,服务超乎预想——记我院体检中心迎西南政法大学体检工作
2018-06-29 13:55 西南政法大学(以下简称西政)教职工在我院的体检工作已逐渐进入尾声,截止目前,总参检人数近800人,收到了80%以上的满意率,这是西政体检近五年来给予体检单位最高的评价。来之不易的成绩得力于我院各科室通力合作,持续改进体检流程,员工优质服务,我们倍感珍惜。
高度重视 检前协调 全面细致

2018年5月3日,我院体检中心贾宁副主任带领团队人员前往参加西政体检招标工作。经过几轮的筛选,该校领导对我院体检中心舒适的体检环境,雄厚的专家团队以及优质的体检服务给予高度认可,最终放心的将教职员工健康体检放在我院。

院领导高度重视此次西政体检工作,常务副院长严敏,党委副书记、副院长曾燕等领导多次组织体检中心、放射科、检验科、妇产中心等相关科室召开协调会,统一部署和流程确认,强调务必按照对方要求,高标准完成此次体检工作。



为确保体检流程顺畅便捷,体检中心重新设计和规划了体检区域、优化体检流程,包括增加了区段标识标牌,优化了放射登记区、等候区、更衣区,对病理标本、车辆接送、急救设备、早餐准备等后勤保障工作也充分部署。中心还为西政开放专门的体检窗口及体检区域,提供一站式体检服务。检后安排专人负责整理体检报告,体检结论由总检医师逐层把关,以便迅速将体检结果反馈给该校组织体检的负责人。
检中服务 舒适温馨 好评不断
检中服务 舒适温馨 好评不断


西政体检工作正式启动后,陆续收到了受检者好评。83岁的巫婆婆原本放弃今年的健康体检。因老人家腿脚不便,实在不想来医院“折腾”。听说重医大附三院体检“态度好的很”、“很快就查完了”、“勒个地方体检安逸!”6月1日上午,巫婆婆就抱着试一试的心态来我院体检。
来到我们体检中心,首先迎接巫婆婆的是早上7点40到岗的导医。领取体检卡后,按照指引单引导,巫婆婆完成了抽血、彩超,心电图等检查项目。正在巡视的袁小丽副护士长见老人坐着轮椅,行动不便,立刻安排了一名导医全程陪同,使整个体检过程更加流畅和舒适。大约9点半左右,巫婆婆已经完成了包括CT在内的全部检查。巫婆婆十分高兴,在儿女的簇拥下,在贾主任的陪同下,巫婆婆参观了我院体检二部。参观中,她拉着贾主任的手,激动地说,她已经几年没有体检了,是因为已来体检的老同事都说附三院体检中心好,加之自己的儿女昨天过来体检以后也感到十分满意,所以今天才决定过来体检,看来的确没有来错!巫婆婆还坚定地对贾主任说:“我以后年年来你这里报到!”
来到我们体检中心,首先迎接巫婆婆的是早上7点40到岗的导医。领取体检卡后,按照指引单引导,巫婆婆完成了抽血、彩超,心电图等检查项目。正在巡视的袁小丽副护士长见老人坐着轮椅,行动不便,立刻安排了一名导医全程陪同,使整个体检过程更加流畅和舒适。大约9点半左右,巫婆婆已经完成了包括CT在内的全部检查。巫婆婆十分高兴,在儿女的簇拥下,在贾主任的陪同下,巫婆婆参观了我院体检二部。参观中,她拉着贾主任的手,激动地说,她已经几年没有体检了,是因为已来体检的老同事都说附三院体检中心好,加之自己的儿女昨天过来体检以后也感到十分满意,所以今天才决定过来体检,看来的确没有来错!巫婆婆还坚定地对贾主任说:“我以后年年来你这里报到!”
检后服务 专家解读 细致入微


此次西政体检,因大部分客户都做了胸部CT,所以体检中心指派专人负责统计CT阳性结果。6月5日,呼吸疾病中心副主任汪天虎来体检中心,就西政肺部结节疾病进行了专题讨论,并承诺为西政员工开启肺部疾病绿色就诊咨询通道。
由于最终统计结果阳性率存在潜在的风险,为客户的健康着想,在集中体检期间,呼吸疾病中心王睿副教授不定期为西政教职员工解析阳性报告,计划为西政的老师开展一场关于“肺部常见疾病及可疑病例”的健康知识讲座,由汪主任授课,希望通过此次的讲座,可以让西政教职员工了解肺部疾病,获得健康知识,改善生活方式,提高生活质量。
由于最终统计结果阳性率存在潜在的风险,为客户的健康着想,在集中体检期间,呼吸疾病中心王睿副教授不定期为西政教职员工解析阳性报告,计划为西政的老师开展一场关于“肺部常见疾病及可疑病例”的健康知识讲座,由汪主任授课,希望通过此次的讲座,可以让西政教职员工了解肺部疾病,获得健康知识,改善生活方式,提高生活质量。

我院体检中心自2016年2月正式运行以来,截至目前,已接待轨道集团、公安局、各航空公司等近800多家企事业单位的6.4万名职工。接下来,体检中心将始终坚守“崇德尚道、广博慈爱”的核心价值,奉行“珍惜生命、关注健康、诚信服务、质量第一”的工作宗旨,进一步强化服务意识,提升服务质量,把“让服务超出预想”的理念传承给每一名工作人员,传递给每一位体检顾客,努力打造高品质的健康体检与健康管理服务平台!


