为了学习台湾医院先进管理理念，优化我院综合服务品质，4月3日下午,我院在学术报告厅举办了“2018年第一期学术沙龙”。特邀我院神经疾病中心犹秋香护士长、妇产中心俞丽丽教授分享赴台学习心得。常务副院长严敏和党委副书记、副院长曾燕出席会议，全院350余名员工聆听了讲座。
 首先，曾书记在主持中讲到，我院一直致力于打造一家“有温度”的医院，坚持专业的技术、品质的服务让群众感受到我院医患之间、医护之间的温度，通过两年不懈的努力，3月底我院荣获了“重庆十佳温情医院”称号,在获得社会赞誉的同时更多了一份肩上的责任。为打造政府放心、社会认可、患者信任的医院，我院始终秉承医教研协同发展理念，高度重视员工培养工作，投入专项经费鼓励员工外出进修学习。两年来已选派员工参加各类学术活动480人次，外出进修学习24人次。按照医院的规定，凡外出进修学习的员工回院后均要进行学习心得汇报，旨在将先进的管理理念和新技术、新业务在全院范围分享，开阔视野，让全院员工掌握医学专业领域前沿动态。本次会议邀请到犹护士长和俞教授分享她们在台湾学习的所见所闻所感，希望每一位员工都能从中得到启发和收获。
 接下来，犹护士长开讲《赴高雄医学大学附设中和纪念医院学习汇报》。她从人文、品质、细节、资讯四个方面详细介绍了高雄医学大学附设中和纪念医院的学习体会。例如在人文方面，高医规范整洁的医院环境、清晰醒目的各类标识以及全面周到的院内生活配置无不彰显着以人为本的医院管理理念；在品质方面，各临床科室通过设立专门管理岗位，配置专业管理人员，以管理工作的精细化实现医护工作的品质化；在细节方面，通过特设关爱医疗服务，实行跨团队医疗照护，重视患者隐私保护等细节服务提升患者满意度；在资讯方面，借助智能化资讯平台实现从门诊到病房，从员工教学到物资管理等各方面各环节的科学管理与便利服务。犹护士长体验到精细化管理在台湾不仅是一种意识、一种观念，还是一种认真的态度，更是一种精益求精的文化。我院处于发展初期，更需要不断吸收新的管理理念，持续探索契合群众需要的照护方式，通过品质照护和精细管理，创造属于我院自己的护理品牌。
 随后，俞教授从台湾印象、来院感受及结合进修经历改进服务质量三方面分享了《台湾之行感悟》。一周的时间主要对台北荣明总医院和马偕纪念医院进行了访问和学习。台北荣明总医院悠久的历史，门诊大厅 “四癌筛查咨询站”，无私奉献的志工团队，马偕纪念医院儿科温馨的环境，无不体现了台湾医院的人文关怀和友善服务。对于来附三院工作感受，俞教授表达了对附三院的感激之情，中心制的先进模式和体制优势，使她在最短时间充分发挥自己的专业特长，开展了“围孕期”、“围绝经期”一日门诊，截至目前已受益约400人，谈及院领导的大力支持，各中心的无私帮助，俞教授数度哽咽。对于未来规划，俞教授结合台湾学习体会，就如何提升一日门诊服务质量提出，要立足 “人无我有”的特色，持续开展“一日门诊”、“生育舞蹈”、“音乐分娩产前培训”等活动，塑造口碑，打造品牌。
 最后严院长进行总结，一是从台湾民营资本医院发展成功模式来看，我们应该对民营医院发展有足够信心，要坚信附三院在先进的管理服务理念下，未来前景必然更为广阔，希望广大员工克服困难、勇往直前；二是我们要充分借鉴台湾地区先行者的管理经验，将好的服务理念贯彻落实到工作实处，在服务过程中关注细节，积极创新，将服务从院前延伸到院后，从患者延伸至家庭，通过人文关怀和细节服务切实提升服务品质。