为持续深化医院精细化管理，着力破解专科运营发展中的堵点、难点问题，推动医疗服务质量与运营效能同步提升，重庆医科大学附属第三医院（方大医院）积极探索并建立了“组团式”专科运营沟通会机制。该机制通过多部门联合、下沉服务，聚焦并解决临床科室实际问题，逐步构建起“科室提需求、部门快响应、全院协同办”的运营管理新格局。截至目前，沟通会已覆盖10个临床科室，累计收集梳理运营相关建议114项，其中49项已得到解决，18项纳入持续改进清单，一批困扰科室发展的难题得到有效化解，专科运营效率与综合服务能力增强，为医院高质量发展注入了持续动力。

“组团式”专科运营沟通会由院领导牵头统筹，运营部协调，党群工作部、人力资源部、医务部（含医保物价办公室、门诊办公室）、信息统计中心、医学装备部、护理部等职能部门共同参与，直面临床一线在运营管理、服务流程中遇到的实际问题，科室现场说明诉求、梳理症结，职能部门即时对接、现场回应。能够当场解决的立即落实，需要持续推进的则纳入“13710”工作台账，明确责任分工与完成时限，形成“问题收集-分类交办-协同处置-跟踪问效”的闭环管理机制，切实做到让问题“浮出来”、让措施“落下去”、让成效“看得见”。

在已开展的专项研讨中，多部门协同发力，集中破解了一批影响专科发展的重难点问题。针对科室普遍反映的政策理解、平台协作、品牌建设、惠民措施等共性需求，各职能部门主动上门解读政策、建立协作机制；针对部分科室存在的人才梯队薄弱问题，人力资源部加快人才引育步伐；围绕设备购置、更新、耗材采购等需求，医学装备部加强联动审批、优化采购流程；对于就诊流程优化、线上服务优化等建议，医务部、门诊办、运营部、信息统计中心联动多部门梳理流程、打通堵点；面对成本管控、医保结算等问题，财务、医保物价部门提供专业指导，助力科室防范运营风险。

与此同时，沟通会始终聚焦改善患者就医体验这一核心目标，推动一系列便民惠民举措落地见效。泌尿外科开设夜间专科治疗，精准满足上班族、学生等群体错峰就医需求；增开专家周末门诊、增设周末手术，满足患者周末就诊需求，有效缩短住院等待时间；同步优化挂号、缴费全流程，简化异地就医备案手续；此外，医院组织多科室深入社区、工厂、县区开展义诊、健康科普与慢病筛查活动，加强与基层医疗机构的转诊协作，让群众在“家门口”就能享受到优质诊疗服务，切实减轻百姓就医负担。

下一步，我院将继续深化“组团式”专科运营沟通会机制，按照“全覆盖、常态化、精细化”的原则，逐步覆盖全院所有科室，持续优化跨部门协同流程，完善问题整改跟踪与评估体系，以更精准的管理、更高效的协同、更温暖的服务，全力破解专科发展瓶颈，推动各专科实现特色化、内涵式发展，以专科能力提升带动医院整体服务能级跃升，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。